Пользовательское соглашение сервиса «Буфет онлайн»

1.1.В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Сервис «Буфет онлайн», Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://буфет-онлайн.рф), программы для ЭВМ (в том числе Приложение ««Буфет онлайн» и иные программы для мобильных устройств) ООО «Онлайн будущее», предоставляющие Пользователю Сервиса возможность ознакомиться с материалами, размещенными на Сервисе, осуществить Заказ Товара на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, а также производить оплату Товаров.

Информация о Буфетах, размещающих свои предложения о реализации Товаров, доступна в интерфейсе Сервиса «Буфет онлайн». Заказ Пользователем Товаров осуществляется на условиях настоящего Пользовательского соглашения.

Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара с условием самовывоза из Буфета.

Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.

Буфет, Организация общественного питания — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее (ий) деятельность по продаже Товара и/или приготовление Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа;

Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара с Буфетом, на условиях, определенных Буфетом и/или ООО «Онлайн будущее» и размещенных на Сервисе;

Договор — договор реализации (купли-продажи) и/или о приготовлении Товара с Буфетом, заключаемый между Пользователем и Буфетом и/или ООО «Онлайн будущее» в результате оформления Заказа.

Товар — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи и/или договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Буфетом в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе. При упоминании в Пользовательском соглашении или иных документах, указанных в п. 2.2 Пользовательского соглашения, Товара имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из Пользовательского соглашения или соответствующего документа. Все взаимоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) и/или приготовлением Товаров, в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе, возникают непосредственно между Буфетом и Пользователем;

Сервисный сбор (работа Сервиса) — плата, взимаемая с Пользователей, за право использования функционала Сервиса по осуществлению Заказа Товара у Буфета (включая Заказ Товара на условиях самовывоза) на условиях, определенных Буфетом и размещенных на Сервисе, а также за оказание иных услуг в соответствии с параметрами Заказа Пользователя и/или Пользовательским соглашением.

Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://буфет-онлайн.рф/polz-soglasheniye/;

ООО «Онлайн будущее» — Общество с ограниченной ответственностью «Онлайн будущее» (ОГРН: 1240200041290; место нахождения: 450057, Республика Башкортостан, г.о. город Уфа, г Уфа, ул. Октябрьской Революции, д. 54Б, кв. 49), являющееся разработчиком и собственником Сервиса «Буфет онлайн»;

QR - метка — это отраженный на материальном носителе QR-код (двухмерный штрихкод), который используется для доступа Пользователя к Сервису или для оплаты Товаров. Каждая QR-метка обеспечивает доступ Пользователя только к одному из сервисов или функционалу, соответствующего типу данной QR-метки.

1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение ООО «Онлайн-будущее» Пользователю использовать Сервис «Буфет онлайн».

2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также документами ООО «Онлайн будущее» (ОГРН: 1240200041290):

• Пользовательским соглашением сервиса «Онлайн буфет» (https://буфет-онлайн.рф/polz-soglasheniye/),
• Политикой конфиденциальности ( ),
• Условиями использования привязанных карт в сервисе «Онлайн буфет» ( ),

далее вместе именуются — «Регулирующие документы».

2.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

2.4. Пользовательское соглашение может быть изменено ООО «Онлайн будущее» в одностороннем порядке в допустимых действующим законодательством пределах. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в Пользовательское соглашение публикуется на странице: https://буфет-онлайн.рф/polz-soglasheniye/. Указанные изменения в условиях Пользовательского соглашения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Пользователь обязан ознакомиться с действующей редакцией Пользовательского соглашения при совершении очередного Заказа, либо при очередной авторизации на Сервисе.

2.5. В случае, если одностороннее изменение Пользовательского соглашения в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при совершении очередной оплаты Заказа, либо при очередном использовании Сервиса.

При этом Пользователь подтверждает, что оформление Заказа на Сервисе, очередная оплата Заказа, использование Сервиса прямо свидетельствуют о его волеизъявлении на акцепт Пользовательского соглашения.

2.6. Сервис предлагает Пользователю возможность ознакомиться с материалами, размещаемыми на Сервисе, возможность осуществить Заказ Товара у Буфета на условиях, определенных Буфетом и размещенных на Сервисе, а также возможность воспользоваться иными функциями и услугами, предусмотренными параметрами Заказа Пользователя и/или Пользовательским соглашением.

ООО «Онлайн будущее» безвозмездно предоставляет Пользователям право на использование функционала Сервиса по ознакомлению с материалами и предложениями Буфетов, размещаемых на Сервисе на условиях простой (неисключительной) лицензии.

Использование функционала Сервиса по осуществлению Заказа Товара у Буфета (включая Заказ на условиях самовывоза) на условиях, определенных Буфетом и размещенных на Сервисе, осуществляется на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, а также в применимой части в соответствии с условиями Лицензионного соглашения на использование программы «Буфет онлайн» для мобильных устройств, размещенными по адресу:

Предоставление права использования функционала Сервиса по осуществлению Заказа Товаров является возмездным. За предоставление Пользователю права использования функционала Сервиса по осуществлению Заказа Товара, а также оказание иных услуг, в соответствии с параметрами Заказа Пользователя взимается Сервисный сбор.

Размер Сервисного сбора отображается на экране оформления Заказа.

Нажатием кнопки «Верно далее» или кнопки «Далее», или кнопки «Оплатить» Пользователь соглашается с уплатой Сервисного сбора и подтверждает свое согласие на возмездное использование функционала Сервиса по осуществлению Заказа Товара у Буфета (включая Заказ Товара на условиях самовывоза), а также оказание иных услуг, в соответствии с параметрами Заказа Пользователя и/или Пользовательским соглашением.

В отдельных случаях, в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису, проведения маркетинговых активностей ООО «Онлайн будущее» вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.

Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.

2.7. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в ООО «Онлайн будущее».

2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера от ООО «Онлайн будущее». Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2.9. При использовании Пользователем Сервиса ООО «Онлайн будущее» не является стороной заключаемых Пользователем Договоров с Буфетами на приготовление и/или реализацию Товаров. ООО «Онлайн будущее» предоставляет возможность ознакомится с материалами, размещенными на Сервисе, возможность для оформления Заказа в рамках Сервиса, а также иной функционал и услуги, как это определено в п. 2.6 Пользовательского соглашения, и несет ответственность исключительно в пределах Сервисного сбора.

2.10. ООО «Онлайн будущее» не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. По вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора и/или с требованием о возврате Товара, Пользователь должен обращаться напрямую к представителям Буфета, с которым Пользователь заключил Договор в результате оформления Заказа.

2.11. ООО «Онлайн будущее» не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Буфетом о Товаре, включая информацию о стоимости Товара, а также наличии Товара в данный момент.

2.12. В отдельных случаях, информация о которых доводится до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе, стоимость Сервисного сбора с Пользователя не взимается (ООО «Онлайн будущее» обеспечивает предоставление скидки на стоимость Сервисного сбора).

2.13. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

2.14. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса в целях получения необоснованной выгоды, неосновательного обогащения, а также в иных целях, свидетельствующих о недобросовестных намерениях пользователя. В случае выявления ООО «Онлайн будущее» обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, ООО «Онлайн будущее» вправе применить меры, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.

2.15. Пользователь при регистрации на Сервисе указывает достоверный номер мобильного телефона, имя и электронную почту (указанные данные можно изменить в разделе учетной записи «Мои данные»). Изменение номера телефона требует подтверждения путем ввода кода, полученного на указанный номер телефона. При этом Пользователь понимает и подтверждает понимание того факта, что выполнение обязанности Пользователя по предоставлению достоверного номера телефона необходимо для исполнения заказа(ов), в том числе, для подтверждения достоверности указанного Пользователем номера телефона, в частности, ООО «Онлайн будущее» имеет право направить на указанный номер телефона специальный код для проверки в Сервисе, и/или специалисты службы поддержки ООО «Онлайн будущее» могут позвонить по указанному Пользователем номеру телефона, для коммуникации с Пользователем по любым вопросам, связанным с выполнением заказа. В случае предоставления недостоверного номера телефона (в том числе, чужого либо виртуального), ООО «Онлайн будущее» вправе применить меры, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.

3. Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе

3.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа Товара на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Товара, определенными Буфетом и размещенными на Сервисе, а также информацией о Сервисном сборе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Буфетом в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

3.2. Пользователь при оплате Заказа заключает Договор с Буфетом, и вступает в прямые договорные отношения с Буфетом в части приготовления и/или реализации Товара. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара Буфетом, определенными Буфетом и размещенными на Сервисе, а также условиями настоящего Пользовательского соглашения об использовании Сервиса и размером Сервисного сбора.

3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Буфетом Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, условий его приготовления и/или реализации, предоставленных Буфетом ООО «Онлайн будущее».

3.4. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Буфет может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3.5. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) по реализации Товаров возникают непосредственно у Буфета.

3.6. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет ООО «Онлайн будущее» при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана ООО «Онлайн будущее» Буфету, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Буфетом указанного Договора с Пользователем. Буфет выступает в качестве самостоятельного оператора персональных данных перед Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что ООО «Онлайн будущее» вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Буфетом. Пользователь, в случаях, когда применимо, гарантирует законность предоставления персональной информации лица, чьи данные Пользователь предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональной информации.

Пользователь осознает и соглашается с тем, что имя Пользователя, указанное в разделе учетной записи «Мои данные», может сопровождать опубликованные Пользователем материалы в рамках использования Сервиса и будет доступно для неограниченного круга лиц. Указанное Пользователем имя и иная загруженная Пользователем информация, опубликованная Пользователем и доступная в Сервисе, подлежит отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей предоставления Сервиса и персонализации Пользователей. Данная информация (в т.ч. включающая в себя персональные данные) не предназначена для ее сбора и дальнейшего распространения третьими лицами за исключением случаев, когда такая цель прямо указана в условиях соответствующего сервиса.

Пользователь уведомлен и согласен с тем, что ООО «Онлайн будущее» (450057, Республика Башкортостан, г.о. город Уфа, г Уфа, ул Октябрьской Революции, д. 54Б, кв. 49) обрабатывает его персональные данные (сведения, предоставленные Пользователем, а также сведения об использовании Сервиса и оценка благонадежности и (или) ее производные) с целью проверки благонадежности Пользователя.

3.7. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Заказе доступна в разделе «Мои Заказы» Сервиса. В данном разделе Сервиса Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.

3.8. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем, которые ООО «Онлайн будущее» может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения/отмены; в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, (iii) звонка от ООО «Онлайн будущее» /Буфета в случае невозможности выполнения Буфетом Заказа в полном объеме для изменения/отмены Заказа; (iv) push-уведомлений о статусе Заказа; а также (v) звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, Буфета на телефонный номер, указанный Пользователем. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе выполнения Заказа на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления выполнения Заказа.

3.9. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, б) полностью понимает Пользовательское соглашение и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого с Буфетом Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Буфетом, г) полностью понимает условия настоящего Пользовательского соглашения по использованию Сервиса, а также принимает порядок ценообразования Сервисного сбора.

3.10. В случае неисполнения обязательства по оплате Товара, а также Сервисного сбора в рамках оформленного Заказа, ООО «Онлайн будущее» вправе применить меры, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.

3.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и/или получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации. В случае возникновения спорных ситуаций для ООО «Онлайн будущее», Буфета, основным средством связи с Пользователем является указанный Пользователем при регистрации в Сервисе номер телефона.

3.12. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Буфетом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, после чего нажимает кнопку «Отправить заказ» (иную аналогичную кнопку) на Сервисе. Оформляя и оплачивая Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Буфетом Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о Товаре и Сервисном сборе, размещенной на Сервисе.

3.13. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Буфетом определяется в следующем порядке:

3.13.1. Договор/Договоры с Буфетом заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» в форме оформления Заказа, в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Буфетом не считается/ются заключенным/ми.

3.13.2. Нажатием кнопки «Оплатить» в случае, предусмотренном в п. 3.13.1 Пользовательского соглашения, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на заключение Договора с Буфетом, определяемым в п. 6.6 Пользовательского соглашения.

3.14. ООО «Онлайн будущее» в случае работоспособности такого функционала на Сервисе уведомляет Пользователя о поступлении от Буфета информации о начале выполнения Буфетом Заказа (начале приготовления Буфетом Товара) с помощью отправки Пользователю push-уведомления (при этом ООО «Онлайн будущее» не несет ответственность за неполучение Пользователем push-уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений от Приложения «Буфет онлайн» в мобильном устройстве; риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь) или SMS-сообщения при оформлении Заказа Пользователем с помощью Приложения Буфет онлайн», и/или путем отображения статуса Заказа «Буфет готовит» в разделе «Мои Заказы» Сервиса при оформлении Заказа с помощью веб-сайта.

3.15. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре, а также о Буфете доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3.16. Буфет может отменить Заказ в случае, если Ресторан не может исполнить Договор.

3.17. В случае если Ресторан не может исполнить Договор в полном объеме, он вправе отменить заказ в соответствии с п. 3.16., либо связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона (включая но не ограничиваясь сообщениями в SMS, мессенджере Telegram или аналогах, посредством Сервиса) с целью изменения состава Заказа. Информация об изменении Заказа также отражается на Сервисе с возможностью подтверждения Пользователем таких изменений. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем таких условий одним из следующих способов: а) в SMS или мессенджере ; б) на Сервисе.

3.18. Пользователь, оформивший Заказ, обязан в течение 2 часов или до окончания времени работы Буфета, указанного на Сервисе, самостоятельно прийти по адресу Буфета, указанного в качестве исполнителя Заказа на Сервисе, для получения Заказа, обеспечить принятие Товара, либо поручить на свой страх и риск получение Заказа третьему лицу путем сообщения ему параметров получения Заказа (код/ номер Заказа, скриншот экрана с составом и номером Заказа и т.п.) . В случае неполучения Пользователем Заказа по адресу Буфета в течение 2 часов или до окончания времени работы Буфета, указанного на Сервисе, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа при соблюдении Пользователем п. 3.19 Пользовательского соглашения), Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Буфетом, при этом денежные средства, уплаченные за Товар Пользователем, направляются на возмещение расходов Буфета и не подлежат возврату Буфетом.

Буфет не несет ответственности за сохранность Товара после выдачи Товара Пользователю.

3.19. В случае, если Товар, выданный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно обратиться в Буфет для урегулирования. Пользователь вправе также сообщить о факте выдачи Товара ненадлежащего качества в службу поддержки ООО «Онлайн будущее» через форму обратной связи (чат службы поддержки), а также направить описание недостатков Товара. ООО «Онлайн будущее» принимает претензии исключительно для информации - с целью принятия будущих решений о продолжении совместной работы с Буфетом. Обращение Пользователя по поводу Товара ненадлежащего качества и/или несоответствия Заказу происходит напрямую в Буфет в соответствии с п. 2.10.

3.20. Время готовности Заказа к получению Пользователем высылается уведомлением Пользователем со стороны Сервиса и отображается в статусе Заказа в разделе «Мои заказы» на Сервисе.

3.21. В случаях невозможности исполнения Заказа Буфетом по причине неподтверждения Буфетом готовности взять Заказ, а также иным причинам, препятствующим своевременному и надлежащему исполнению обязательств Буфета в отношении Заказа, ООО «Онлайн будущее» вправе отменить Заказ с возвратом денежных средств за Заказ Пользователю.

4. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

4.1. Приостановление и прекращение доступа Пользователя к Сервису:

4.1.1. ООО «Онлайн будущее» вправе приостановить Пользователю возможность использования Сервиса и оформления Заказа в следующих случаях:

4.1.1.1. в случае, предусмотренном п. 3.10 Пользовательского соглашения;

4.1.1.2. в случае грубого, невежливого, некорректного, создающего угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способного повлечь моральный вред поведения Пользователя в отношении сотрудников и/или представителей Буфета, Партнеров, а также специалистов службы поддержки Сервиса и иных лиц, участвующих в оформлении, сборе, приготовлении, реализации Заказа;

4.1.1.3. в случае, предусмотренном п. 2.15 Пользовательского соглашения, а также в иных случаях, предоставления Пользователем при взаимодействии с Сервисом или иными Участниками Сервиса заведомо недостоверной информации о себе или иных данных, необходимых для осуществления обязательств в рамках взаимодействия с Сервисом;

4.1.1.4. в случае, предусмотренном п. 2.14 Пользовательского соглашения, а также в иных случаях совершения Пользователем при взаимодействии с Сервисом или иными Участниками Сервиса действий, заведомо свидетельствующих о его недобросовестных намерениях.

4.1.2. В случае устранения Пользователем причины, в связи с которой доступ такого Пользователя к Сервису был приостановлен, доступ Пользователя к Сервису восстанавливается при условии предоставления Пользователем сведений, подтверждающих устранение причин, которые повлекли прекращение взаимодействия с Сервисом:

  (1) в случае, предусмотренном п. 4.1.1.1 Пользовательского соглашения, — предоставления сведений о возмещении стоимости Товара, а также Сервисного сбора;
  (2) в случае, предусмотренном п. 4.1.1.2 Пользовательского соглашения, — предоставления сведений о возмещении нанесенного вреда;
  (3) в случае, предусмотренном п. 4.1.1.3 Пользовательского соглашения, — предоставления корректной информации или сведений, отсутствие которых повлекло приостановку доступа к Сервису;
  (4) в случае, предусмотренном п. 4.1.1.4 Пользовательского соглашения, — предоставления сведений о возмещении нанесенного вреда или о совершении действий, влекущих восстановление положения, существовавшего до совершения недобросовестных действий, которые привели к приостановке доступа к Сервису.

Восстановление доступа к Сервису осуществляется посредством направления Пользователем соответствующего запроса (с приложением подтверждающих документов) в Службу поддержки Сервиса по контактам, указанным на сайте http//буфет-онлайн.рф. Рассмотрение и предоставление ответа по запросу производится в срок не позднее 14 календарных дней с момента получения Сервисом обращения Пользователя.

4.1.3. ООО «Онлайн будущее» вправе прекратить доступ Пользователя к Сервису без возможности его восстановления в следующих случаях:

   (1) повторное совершение действий, предусмотренных пп. 4.1.1.2 и п. 4.1.1.4 Пользовательского соглашения;

  (2) неустранение в течение более одного года оснований, послуживших причиной приостановления доступа к Сервису.

4.2. Пользователь дает ООО «Онлайн будущее» согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу персональной информации, а также на обработку персональной информации партнерами ООО «Онлайн будущее», в том числе Буфетами, для целей использования Сервиса, оформления Заказа на Сервисе и исполнения Буфетом Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ООО «Онлайн будущее», для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности ООО «Онлайн будущее», доступной для ознакомления по адресу:

4.3. В случае поступления в адрес специалистов Службы поддержки Сервиса личных оскорблений, угроз, иных некорректных слов и действий со Стороны Пользователя, Специалист Службы поддержки Сервиса вправе прекратить диалог с Пользователем, как в устной, так и в письменной форме.

5. Оплата Товара

5.1. Оплата Товара в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:

5.1.1. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 5.4 Пользовательского соглашения) или с использованием других способов безналичной оплаты; в этом случае ООО «Онлайн будущее» действует по поручению Буфета с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Буфета (далее — «безналичная оплата»). ООО «Онлайн будущее» не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса.

При безналичной оплате по усмотрению ООО «Онлайн будущее» возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость Заказа, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости Заказа.

5.1.2. Пользователю может быть доступен функционал оплаты Товара и Сервисного сбора через Систему быстрых платежей платежной системы Банка России («СБП») посредством платежной системы Ю-Касса (полная информация об использовании платежной системы Ю-Касса, включая использование системы быстрых платежей - на сайте платежной системы Ю-Касса).

• Выбирая способ оплаты через СБП, Пользователь соглашается совершить перевод через СБП платежной системы Ю-Касса для оплаты Заказа.
• При подключении быстрых платежей Пользователь выражает согласие привязать свой счет СБП к платежной системе Ю-Касса для оплаты в Сервисе, после чего платежи будут проходить автоматически.

5.1.3. ООО «Онлайн будущее» не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товара определяется ООО «Онлайн будущее» с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

5.2. Прием денежных средств ООО «Онлайн будущее» в случае, предусмотренном п. 5.1.1 Пользовательского соглашения, осуществляется исключительно в связи с тем, что ООО «Онлайн будущее» является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) и предоставляет возможность оформления Заказа на Сервисе.

ООО «Онлайн будущее» не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с Пользовательским соглашением согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

5.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Товара способами, предусмотренными пп. 5.1.1, 5.1.2 Пользовательского соглашения, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.

Пользователь вправе сообщить, что предоставленный им ранее адрес электронной почты/номер телефона не используются им для получения кассовых чеков в электронной форме, изменив адрес электронной почты/номер телефона посредством Сервиса.

5.4. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
• Номер банковской карты;
• Действительна до;
• Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса.

5.5. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

5.6. При указании своих данных согласно п. 5.4 Пользовательского соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

5.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

5.8. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к ООО «Онлайн будущее» по контактам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению ООО «Онлайн будущее» принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

ООО «Онлайн будущее» вправе осуществлять проверку и принять решение по поступившему обращению Пользователя в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления указанного обращения.

В зависимости от правил оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или банка, или международной платежной системы возврат денежных средств может быть явно не отображен у Пользователя в банк-клиенте (не направлено СМС или PUSH-уведомление о зачислении на счет Пользователя возвращенных денежных средств). В данном случае Пользователь обязуется самостоятельно получить указанную информацию у своего банка.

5.9. ООО «Онлайн будущее» оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, может быть приравнено к предоставлению заведомо недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.

5.10. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в Сервисе. В этом случае положения пункта 5.4. настоящего Пользовательского соглашения не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. ООО «Онлайн будущее» не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

5.11. Пользователь понимает и соглашается, что информация о стоимости Товаров, предоставленная ООО «Онлайн будущее» Буфетами, может быть отражена в Сервисе в измененном виде с учетом автоматического округления цены в большую сторону ввиду технических особенностей работы системы. Окончательная стоимость Товара фиксируется и доступна Пользователю в кассовом чеке.

6. Прочие условия

6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Буфетом, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.

6.2. ООО «Онлайн будущее» не несет ответственность за:

6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

6.3. Порядок обращения Пользователя в ООО «Онлайн будущее»: все обращения должны направляться через функционал Сервиса или по контактам, доступным в интерфейсе Сервиса или на сайте http://буфет-онлайн.рф/. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в ООО «Онлайн будущее».

6.4. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.

6.5. В случае, если Буфетом предусмотрена минимальная стоимость Товаров в Заказе, такое ограничение доводится до Пользователей на Сервисе в виде обозначения «Заказ от ХХ Р», при этом в ХХ указывается минимальная стоимость Товаров в Заказе, предусмотренная Буфетом.

6.6. Информация о Буфетах доступна на Сервисе и доводится до Пользователя на странице соответствующего Буфета на Сервисе. Режим работы Буфета, информация о котором приведена на Сервисе, соответствует времени выдачи Буфетом Заказов, если иное не определено Буфетом.

6.7. Информация об ООО «Онлайн будущее»:

Наименование: ООО «Онлайн будущее»

Адрес переписки: 450057, Республика Башкортостан, г.о. город Уфа, г Уфа, ул Октябрьской Революции, д. 54Б, кв. 49

Режим работы: понедельник-пятница с 08:00 до 17:00 (время Московское), суббота, воскресенье — выходные дни.

Дата публикации 01.08.2025 г.
Дата вступления в силу 01.08.2025 г.